SABER, PALOPO | Wali Kota Palopo, Naili bergerak cepat menindaklanjuti laporan masyarakat terkait pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Palopo.
Sidak tersebut dilakukan pada Kamis (21/8/2025) untuk memastikan pelayanan publik berjalan lancar dan sesuai standar.
Dalam kunjungannya, Wali Kota meninjau langsung proses pelayanan di ruang perekaman E-KTP serta berdialog dengan staf Dukcapil. Ia menekankan pentingnya pelayanan yang transparan, cepat, dan bebas dari praktik KTP ganda.
“Saya berharap pelayanan benar-benar selektif dan sesuai prosedur, sehingga tidak ada lagi kasus KTP ganda. Setiap pegawai juga harus bekerja sesuai dengan bidang dan tanggung jawabnya,” tegas Wali Kota.
Ia juga mengingatkan masyarakat agar disiplin melengkapi persyaratan yang ditetapkan agar proses pelayanan tidak terhambat.
Sementara itu, salah seorang staf Dukcapil mengungkapkan bahwa kendala teknis seperti gangguan jaringan dan keterbatasan perangkat masih sering terjadi, sehingga memengaruhi kelancaran pelayanan.”ujarnya.(*)
